安心してカウンセリングをご利用いただくため、ご予約の変更・キャンセル等について、以下のとおりご案内いたします。
1．予約変更・キャンセルについて
ご予約の変更・キャンセルは、ご予約日前日の18時まで無料で承ります。
それ以降の変更・キャンセル、または無断欠席は、原則として1回分の料金が発生します。継続コースの場合は、原則として1回分の消化となります。
ただし、急病・事故・災害などの緊急事情や通信トラブルがある場合は、個別にご相談ください。
変更・キャンセルの際は、できるだけお早めに、ご予約時にご案内した連絡先へお知らせください。
2．遅刻について
ご予約の開始時刻に遅れる場合は、分かり次第ご連絡ください。当日の対応については、状況に応じてご相談いたします。
3．通信トラブルについて
接続できない、音声が途切れるなど、通信トラブルが生じた場合は、ご予約時にご案内した連絡先へご連絡ください。
通信障害によりカウンセリングの実施・継続が難しい場合は、状況を確認のうえ、個別に対応をご相談いたします。
4．途中解約について
継続コースの途中解約をご希望の場合は、ご予約時にご案内した連絡先へお申し出ください。
未実施分については、キャンセル規定および法令に基づき精算いたします。
5．返金について
実施済みのカウンセリング料金は、原則として返金いたしかねます。
当方の都合によりサービスを提供できない場合は、該当する未実施分の料金を返金いたします。
その他、返金が発生する場合は、精算内容とあわせてご案内いたします。
6．その他
ご不明な点や個別の事情がある場合は、ご予約時にご案内した連絡先へお気軽にご相談ください。
本ポリシーにかかわらず、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。